Dasar Privasi win44 – Keselamatan Data Pemain Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi win44. Dokumen ini ditulis khusus untuk memberi anda gambaran yang jelas dan jujur tentang bagaimana platform kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap pemain — dan kepercayaan itu hanya boleh dibina melalui ketelusan yang sebenar.

win44 adalah platform permainan dalam talian yang berkhidmat khusus untuk pengguna Malaysia. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web win44, aplikasi mudah alih kami untuk Android dan iOS, serta sebarang saluran komunikasi rasmi termasuk sembang langsung, e-mel sokongan dan kempen promosi. Ia meliputi semua pengguna yang mendaftar akaun, melawat laman web tanpa mendaftar, mahupun berinteraksi dengan mana-mana bahagian platform kami.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform win44 selepas membaca Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan anda untuk pengurusan data peribadi anda sebagaimana yang dihuraikan di dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk tindakan selanjutnya.

win44 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza — ada yang anda berikan secara langsung, ada yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan ada yang kami terima daripada pihak ketiga yang sah untuk tujuan pengesahan. Berikut adalah maklumat terperinci tentang setiap kategori data yang kami kumpulkan:

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. win44 berpegang teguh pada prinsip bahawa data hanya boleh digunakan untuk tujuan yang dinyatakan pada masa pengumpulan, dan tidak lebih daripada itu. Berikut adalah huraian terperinci tentang setiap tujuan penggunaan data kami:

• Pengurusan akaun: Data identiti dan hubungan digunakan untuk mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda di platform win44. Ini termasuk proses KYC yang diwajibkan untuk memastikan keselamatan dan integriti platform.
• Pemprosesan pembayaran: Maklumat kewangan digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. win44 tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung — semua data pembayaran dikendalikan oleh penyedia pembayaran bertauliah.
• Peningkatan pengalaman pengguna: Data teknikal dan data permainan membantu kami memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan, pengoptimuman antara muka dan mengesan masalah teknikal dengan cepat.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram (AML): Data transaksi dan data teknikal dianalisis secara berterusan untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan dan melindungi semua pengguna daripada aktiviti haram.
• Komunikasi perkhidmatan: Alamat e-mel dan nombor telefon digunakan untuk menghantar notifikasi akaun yang penting, kemas kini transaksi, dan makluman keselamatan yang perlu.
• Pemasaran yang relevan: Dengan persetujuan anda, kami mungkin menggunakan maklumat anda untuk memaklumkan promosi dan tawaran eksklusif win44 yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh membatalkan langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal tertinggi dalam pembangunan dan penyelenggaraan platform win44. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada ancaman luar dan dalaman.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan data semasa penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan win44 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256-bit, memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas data anda semasa dalam transit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat identiti dan kewangan, disulitkan semula pada peringkat penyimpanan menggunakan kaedah penyulitan berasingan.
• Kawalan capaian dalaman: Hanya kakitangan win44 yang mempunyai keperluan sah untuk mengakses data tertentu sahaja yang diberi kebenaran, berdasarkan prinsip "least privilege". Setiap capaian kepada data peribadi direkodkan untuk audit.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan capaian tidak sah, serangan siber atau anomali dalam masa nyata sepanjang masa.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyokong penuh pengesahan dua faktor untuk akaun pengguna bagi menambah lapisan perlindungan tambahan terhadap capaian tanpa kebenaran.
• Ujian penetrasi berkala: Platform win44 menjalani ujian keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin selamat 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

win44 memegang dengan teguh prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda, bukan milik kami untuk dikongsi sesuka hati. Kami tidak menjual, tidak menyewa dan tidak membenarkan penggunaan data anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.

Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang selamat dan cekap, terdapat situasi terhad di mana win44 perlu berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost memerlukan maklumat transaksi yang minimum untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka tertakluk kepada dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk memenuhi keperluan KYC dan AML, win44 mungkin menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan dokumen identiti. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Perkhidmatan pengkomputeran awan, penyimpanan data dan analitik yang kami gunakan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan win44.
• Pihak berkuasa undang-undang: win44 diwajibkan untuk mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila terdapat perintah mahkamah yang sah atau keperluan pematuhan undang-undang yang mengikat.

win44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membantu platform mengingat tetapan pilihan anda dan memastikan sesi log masuk anda selamat.

Jenis kuki yang digunakan oleh win44 adalah seperti berikut:

• Kuki penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi (Performance Cookies): Digunakan untuk menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, membantu kami mengenal pasti halaman yang paling sering dilawati dan mengesan sebarang ralat teknikal. Semua data adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki fungsi (Functional Cookies): Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki keselamatan (Security Cookies): Membantu mengesahkan identiti pengguna dan mencegah penggunaan akaun secara tanpa kebenaran, termasuk perlindungan daripada serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform win44 dan pengalaman bermain anda. Untuk arahan terperinci tentang pengurusan kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar web yang anda gunakan.

win44 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan kepentingan sah platform.

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif di platform win44, data profil dan akaun anda akan disimpan untuk membolehkan penggunaan berterusan.
• Data selepas penutupan akaun: Setelah akaun ditutup, data peribadi asas anda akan disimpan selama minimum tujuh tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan pelaporan cukai yang terpakai di Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan transaksi permainan disimpan selama tujuh tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang.
• Data komunikasi sokongan: Rekod perbualan sembang dan e-mel sokongan disimpan selama dua tahun untuk rujukan sekiranya berlaku sebarang pertikaian.
• Data teknikal dan log akses: Log akses dan data teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan kembali dengan anda.

Sebagai pengguna win44 dan warga Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. win44 komited untuk memastikan anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa halangan yang tidak perlu. Berikut adalah senarai hak anda dan cara untuk menggunakannya:

• Hak untuk mengakses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak untuk membetulkan: Sekiranya mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan dengan segera.
• Hak untuk memadam: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, kecuali di mana penyimpanan adalah diwajibkan oleh undang-undang.
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan penggunaan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data.
• Hak untuk membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum pengeluaran balik.

Dalam menjalankan operasi platform win44, sebahagian kecil data teknikal mungkin diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia, terutamanya bagi perkhidmatan pengkomputeran awan dan infrastruktur teknikal yang kami gunakan. win44 mengambil langkah-langkah yang sewajarnya untuk memastikan sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang setara dengan standard di Malaysia.

Setiap pemindahan data me rentas sempadan yang dilakukan oleh win44 adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Perjanjian pemprosesan data: Semua pembekal perkhidmatan luar negara terikat secara kontrak untuk melindungi data anda mengikut standard yang sama atau lebih tinggi daripada keperluan PDPA 2010 Malaysia.
• Penilaian risiko: Sebelum melibatkan mana-mana pembekal perkhidmatan yang memerlukan pemindahan data antarabangsa, win44 menjalankan penilaian risiko menyeluruh untuk memastikan tahap perlindungan yang mencukupi.
• Data sensitif kekal tempatan: Maklumat identiti sensitif seperti salinan MyKad dan dokumen KYC diproses dan disimpan di dalam Malaysia atau di lokasi yang memenuhi piawaian perlindungan setara.

win44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, perkembangan teknologi, atau maklum balas daripada pengguna. Kami berkomitmen untuk menjalankan proses kemas kini ini dengan telus dan bertanggungjawab.

Setiap kali berlaku perubahan material kepada Dasar Privasi ini, win44 akan:

• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua pengguna berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform dan di halaman Dasar Privasi ini tentang perubahan yang akan berlaku.
• Mengemaskini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Mengekalkan arkib versi lama Dasar Privasi yang boleh diminta melalui pasukan sokongan kami.

win44 melantik pegawai khusus untuk mengendalikan semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dan perlindungan data. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda sebagai subjek data, kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi pasukan Privasi & Perlindungan Data win44 melalui saluran berikut:

• Sembang langsung: Cara paling cepat untuk mendapat respons segera — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di platform win44.
• E-mel rasmi: Hantar pertanyaan bertulis anda kepada [email protected]. Kami menyasarkan untuk membalas semua e-mel dalam tempoh 2 hari bekerja.

Untuk permintaan berkaitan penggunaan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila sertakan nama penuh anda, nombor akaun win44 dan penjelasan ringkas tentang permintaan anda. Pengesahan identiti akan diperlukan sebelum kami boleh memproses permintaan tersebut demi melindungi keselamatan akaun anda.